Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitação de trocas ou devolução é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento por WhatsApp, Insta ou e-mail: br@aprro.com

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS:

* O prazo para solicitação devolução/cancelamento é de até 14 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

* O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

* Os produtos devem ser devolvidos em condições novas e revendáveis.

* Produtos devolvidos sem autorização não serão aceitos. Para obter um Formulário de Autorização, entre em contato com equipe de atendimento ao cliente por WhatsApp, Insta ou e-mail: br@aporro.com.

* Para realizar uma troca por outro tamanho ou outro medelo, o valor da mercadoria será recalculado.

* Não serão aceitadas trocas e devoluções em nenhum caso para todos os produtos personalizados e de ouro maciço.

* A troca poderá ser realizada uma única vez só.

* O frete poderá ser cobrado.

 

A Aporro não reembolsará nem pagará os custos de envio de devolução ou de reenvio, casos excepcionais seguintes:

* os produtos chegam errados.

* os produtos cehgam com defeitos. (Para os produtos com defeitos, os clientes precisam entrar em contato conosco em 48 horas após o recebimento do pedido.)

* Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Política de Garantia

1) A Aporro oferece um serviço de garantia de 365 dias.

2) A jóia usada tem algum problema no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, a Aporro oferece reembolso parcial (envio não reembolsará) ou reenvia a jóia, os clientes pagam para reenviar a taxa de envio.

3) A jóia usada tem qualquer problema além de 14 dias, aporro reembolsa 10% - 20% do preço da jóia, ou oferece o mesmo código de cupom.